Típicamente estamos acostumbrados a pensar que una startup requiere de cuestiones estratégicas desde su formación como desarrollo de producto, análisis de mercado, ventas, incluso estrategia de marketing. Sin embargo, poco he visto que las compañías estén pensando en las relaciones públicas como un must, aun y a pesar de que de ello depende el acercamiento a proveedores, posibles clientes, inversionistas.
Un estudio de LF Channel ¿Cómo usan la comunicación y las relaciones públicas las startups de éxito? Señala que de 24 startups entrevistadas sólo 1 de cada 3 empresas dispone de un equipo interno de comunicación y relaciones públicas y apenas el 64 % han recurrido alguna vez a los servicios de una agencia especializada.
No veo la manera de desasociar las Relaciones Públicas de las startups; es más, en el CANVAS existe un elemento que se llama alianzas estratégicas. Como emprendedor y founder de una startup, tienes que crear una red de contactos que te permitan darte a conocer como primer paso, posicionarte en tu mercado objetivo y en tu industria, eso se hace con una estrategia adecuada de Relaciones Públicas para saber cómo y cuando buscar y afianzar esos contactos.
Los servicios de relaciones públicas te ayudarán principalmente en tres puntos importantes: 1) Generar una identidad de quién eres y posicionarte, 2) Generas confianza y credibilidad 3) Facilitas encuentros con audiencias relevantes para tu compañía. Inicialmente no siempre requieres de una agencia de Relaciones Públicas, lo puedes hacer por tu propia mano, siempre y cuando sigas las siguientes recomendaciones:
- Establece tu identidad Haz un ejercicio de diferenciación en el mercado, qué es lo que te hace único e inigualable. Hazte preguntas como ¿Cuáles son tus valores? ¿En qué eres experto? ¿Cuál es tu ventaja competitiva? Tienes que hacerte resaltar en la industria a la que perteneces, ante posibles inversionistas, incluso la prensa o aquellos medios en los que buscaras colocarte.
- Haz un ejercicio de posicionamiento Tal como lo define Philip Kotler, el posicionamiento de marca comprende el acto de diseñar la oferta e imagen de la compañía para ocupar una posición distintiva en la mente del mercado objetivo. El posicionamiento crea asociaciones en las mentes de los consumidores para hacer que perciban a la marca de una forma específica.
- Conoce bien a tu usuario De nada sirve crear estrategias, tácticas, reuniones e incluso notas o comunicados si no sabes a quién dirigirlos. Ayúdate de tu estrategia comercial y de un estudio de mercado para saber quien será tu usuario y las personas e instituciones con las que querrás relacionarte en el presente y futuro cercano.
- Traza objetivos Te sugiero hacer una lista de objetivos de qué es lo que quieres alcanzar con una estrategia de relaciones públicas, ya que el acercamiento y mensaje varía en función de a quién lo diriges. Recuerda, más que decir, busco generar posicionamiento de marca, hazlos SMART(específicos, medibles, alcanzables, relevantes y en un tiempo determinado)
- Haz una lista de personas e instituciones Por ejemplo, si tu propósito es buscar aliados, pones nombre y apellido y una descripción de lo que buscas con cada uno y define el canal por el que los contactaras.
Recuerda que hablar de relaciones publicas no es sencillo y menos cuando compañías de startups gozan de presupuesto muy cortos en sus primeras etapas, sin embargo, recuerda que hacerte de alianzas y buena reputación es básico para el crecimiento de tu compañía.
