La firma global de inversiones SoftBank, anunció la inyección de capital por 7 millones de dólares en Birdie, una empresa de inteligencia de consumo fundada por los empresarios brasileños Alexandre Hadade, Patrícia Osorio, Everton Cherman y Rodrigo Pantigas.
Esta ronda fue codirigida por Illuminate Ventures y también se sumaron Fusion Fund, Astella y Endeavor Catalyst.
Además, con esta inversión, Marco Camhaji socio director de inversiones en fase inicial de SoftBank Latin America Fund, y Cindy Padnos, fundadora y socia directora de Illuminate Ventures, se incorporarán al consejo de administración de la startup.
Esta inversión será utilizada para un aumento considerable del equipo de trabajo y se destinará también a un plan de expansión internacional para ampliar su presencia a 15 mercados para finales de 2022.
¿Qué es lo que ofrece Birde? Esta startup SaaS procesa las procesa las opiniones de los consumidores de diferentes productos y servicios que no estén estructuradas a partir de un conjunto de más de 150 fuentes de datos dispares, tales como las tiendas de aplicaciones, los canales privados de experiencia del cliente y los centros de llamadas. Combina métodos de análisis de datos cualitativos y cuantitativos con inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural (NLP).
A partir de esto se generan clasificaciones automáticas que muestran los puntos fuertes, los puntos débiles, las tareas pendientes, los problemas críticos y las características con mayor impacto en la satisfacción del cliente para cada producto y segmento. El resultado final es una visión orientada a apoyar la toma de decisiones y la priorización en las diferentes etapas del ciclo de vida del producto.
«Tener un mayor control del ciclo de vida de los productos de una marca es vital para el éxito de cualquier gestor de productos, y nosotros estamos dando ese poder a los gestores de proyectos de las empresas de productos físicos»
Alexandre Hadade, cofundador de Birdie,
Para Camhaji, el panorama es alentador:
«Estamos contentos de apoyar a los emprendedores brasileños que están creando una empresa global (…) Los conocimientos de Birdie también permiten a las empresas seguir el rendimiento de sus propios productos y compararlos con los de la competencia, destacando las características que impulsan la satisfacción de los clientes. La capacidad de proporcionar perspectivas actualizadas y procesables es clave para apoyar el desarrollo de productos de forma disruptiva»
