De acuerdo con estimaciones de STATISTA, la cantidad de datos digitales creados o replicados a nivel mundial se ha multiplicado por más de treinta en la última década, pasando de dos zetabytes en 2010 a 64 zetabytes en 2020 (un zetabyte equivale a mil millones de gigabytes). Pero esta cantidad no es nada en comparación con lo que se espera en los próximos años. Según las previsiones, el volumen de datos generados en todo el mundo superará los 180 zetabytes en 2025, lo que supone un crecimiento medio anual de casi el 40% en cinco años. El auge del Internet de las Cosas (IoT), el desarrollo de la red 5G y las redes sociales son los principales impulsores de este aumento de los datos.
¿Qué es la ciencia de datos?
Para Francisco Vaugier, Cofundador y CIO de Mibi, startup mexicana que facilita a las empresas el acceso a diferentes tecnologías para digitalizar sus procesos del día a día, indica que la ciencia de datos articula las técnicas que utilizamos para convertir los datos en información y extraer conocimiento de ellos, ya sea para elaborar patrones, predicciones o aplicaciones que aporten valor a partir de esa información. “La ciencia de datos procesa información que brinda a las empresas nuevas formas de crear ventas y conseguir la satisfacción del cliente, ya sea mediante el control de inventario de un almacén, vigilando los riesgos o personalizando productos” comenta el directivo.
Las empresas que basan sus decisiones en el uso de datos obtienen un 70% más de ingresos por empleado y un 22% más de beneficios que aquellas que no lo hacen, según un estudio realizado por Capgemini. Un claro ejemplo de aplicación de la ciencia de datos es en la industria de la hotelería, donde un 55% de los empresarios buscan atraer a nueva clientela y ofrecer servicios de valor a través de la digitalización.
El marketing y el comercio han sido de las primeras áreas que han entendido que saber jugar con la enorme arquitectura de datos con que contamos a partir de la conexión permanente de la población es un activo inmejorable. Pero no son las únicas que pueden verse beneficiadas, veremos un gran auge en ecosistemas como las finanzas, aplicando en los modelos de inversiones, riesgo crediticio y seguros que ya se basan en ciencia de datos. En los próximos años cobrará peso también la lucha contra el fraude en un entorno blockchain. Y también el retail, ya sea en cuanto al marketing, las operaciones, la cadena de suministros o las ventas. También las manufacturas se verán impulsadas en la eficiencia y control de calidad.
Digitalización y analítica de datos para PyMes.
El reto es hacer accesible el estudio de esta gran cantidad de datos y su interpretación para las pequeñas y medianas empresas (PyMes), muchos de estos empresarios tienen una idea errónea al pensar que integrar la analítica de datos es algo costoso y que no puede tener aplicación inmediata, pero existen herramientas que son gratuitas y muy potentes como Google Analytics la cual permite analizar los datos de los usuarios y su comportamiento dentro de las páginas web y la tienda en línea. Este programa permite conocer en tiempo real o por periodos de días, semanas o meses la cantidad de visitantes y sus datos demográficos: de dónde proceden, desde qué canal aterrizan, los contenidos que más consumen, su sexo o su edad, con esta información se pueden implementar estrategias para fidelizar clientes, incluso se puede tomar la decisión de un rediseño de la página web para mejorar la experiencia del usuario.
“El mundo está en constante evolución, por lo tanto, tenemos que cambiar y adaptarnos. Las pequeñas y grandes empresas necesitan herramientas para sobrevivir y diferenciarse. Cada vez es más necesario el contar con soluciones que incluyan tecnología de vanguardia y permitan acelerar procesos internos, conocer mejor a los clientes y mejorar su experiencia en todos los puntos de contacto. Todo esto contribuye a tener un mejor control del negocio, la digitalización de procesos y la ciencia de datos está al alcance de empresas de cualquier tamaño y tiene aplicaciones muy útiles; en el mercado hay compañías expertas que ayudan a que esta adopción tecnológica sea fácil y accesible” comenta Franciso Vaugier.
