Viper presenta SIDER, la nueva herramienta que optimiza la gestión y coordinación de bomberos en plena temporada de incendios
En un contexto donde Chile se prepara para una temporada de incendios forestales más exigente —marcada por altas temperaturas y una sequía prolongada— la empresa tecnológica chilena Viper anunció el lanzamiento de SIDER, una nueva funcionalidad diseñada para transformar la coordinación entre cuerpos de bomberos y agilizar la respuesta ante emergencias de gran magnitud.
Cada verano, el país enfrenta cerca de 6.000 incendios forestales que afectan alrededor de 50.000 hectáreas, un escenario que vuelve crítica la capacidad para movilizar recursos entre distintas comunas y regiones. Hasta ahora, gran parte de esa coordinación dependía de llamadas telefónicas, comunicaciones radiales u otros mecanismos que suelen demorarse justo cuando cada minuto es vital.
SIDER llega para resolver ese cuello de botella. Integrado directamente en la plataforma de gestión de emergencias de Viper —utilizada por decenas de cuerpos de bomberos a nivel nacional— el sistema permite solicitar, asignar y confirmar recursos operativos en tiempo real, desde la central de despacho y sin canales intermedios.
Con esta herramienta, unidades como carros bomba, camionetas de rescate o camiones aljibe pueden ser compartidas entre regiones de forma rápida y estandarizada, especialmente en situaciones donde la capacidad local es superada.
“Integrar, coordinar y responder: eso es SIDER”, afirma Camilo Salazar, gerente de operaciones de Viper. “La herramienta nace para ofrecer una respuesta inmediata cuando los recursos de un solo cuerpo no son suficientes. En una temporada de incendios como la que se proyecta, este tipo de soluciones será clave”.
Un avance para la gestión de emergencias en Chile
SIDER ya opera en tres regiones, incluida la Metropolitana, y su implementación ha permitido mejorar la coordinación durante incendios forestales, emergencias estructurales complejas y eventos simultáneos que demandan múltiples unidades.
El lanzamiento de esta funcionalidad se suma al crecimiento sostenido de Viper, que durante los últimos años se ha consolidado como una de las scale-ups más relevantes en el ámbito de la gestión de emergencias en Chile y Latinoamérica. Su plataforma —basada en tecnología SaaS, inteligencia artificial y comunicación multicanal— hoy es utilizada por 96 cuerpos de Bomberos, 42 de los cuales se incorporaron solo en 2024, alcanzando una cobertura de más del 75% de la población nacional.
Gracias a ese despliegue, la herramienta ha gestionado miles de incidentes este año, desde accidentes carreteros hasta incendios rurales. En un caso reciente, la compañía destacó que bomberos lograron georreferenciar una vivienda en una zona remota a través de WhatsApp, llegando al lugar en tiempo récord.
Según Viper, SIDER mantiene la promesa de velocidad que caracteriza a la plataforma.
“Los despachos pueden realizarse en 40 segundos o menos, y ese margen puede marcar la diferencia entre una emergencia controlada y una tragedia”, señalan desde la empresa.
Con SIDER, Viper busca consolidar un ecosistema de respuesta más rápido, transparente y coordinado, en un país donde la gestión de incendios forestales se vuelve cada año más desafiante.
