El auge del comercio electrónico a nivel mundial ha traído muchas oportunidades de emprendimiento y a abierto nuevas industrias y modelos de negocio. Latinoamérica no se ha quedado atrás y, aunque en la región aún queda mucho camino por recorrer, un estudio del Banco Mundial reveló que 42% de los adultos en América Latina utiliza pagos digitales en comercios, y el 11% ha adoptado recientemente este formato de pagos en el marco de la covid-19.
Ante este panorama, Javier Flores, Alejandro Galindo y Mauricio Madrigal, iniciaron un proyecto que, como en algunas ocasiones en el mundo startup, los enfrentó a retos que terminaron por inspirarlos para crear una solución más global.
Los emprendedores desarrollaron una plataforma de reservaciones para hoteles que no cobrara las altas comisiones que sitios como Expedia o Booking tienen. Sin embargo, notaron que el 40% de las veces, el procesador de pagos rechazaba la transacción, por lo que los usuarios terminaban reservando en los portales anteriormente mencionados.
Esta misma situación no solo la experimentaron en México sino en otros países de Latinoamérica como Colombia o Perú. Ellos, al tener un marketplace no podían tener el control de las opciones de pago por país.
Al analizar esta problemática se dieron cuenta que no era un tema de rechazo por fraude sino por configuración en donde existen muchas capas de complejidad.
Por esta razón los emprendedores deciden crear Retrypay. Esta plataforma de enrutamiento cuenta con una sola integración para enviar una transacción a múltiples opciones de pago mediante la cual se realizan reintentos inteligentes y a través de un algortimo recuperan transacciones rechazadas.
A través de este modelo generaron tasas de aceptación superiores al 90% sin aumentar el fraude. Además, ante la creciente demanda de opciones de pago, agregaron wallets, pago en efectivo y códigos QR, todo en un solo lugar. De esta forma, cuando llegue un cliente al checkout, tendrá tantas opciones que no haya pretexto para no pagar.
Los primeros tres meses en los que corrió el piloto de Retrypay se lograron rescatar 80 mil dólares en pagos que de otra forma se hubieran perdido. Esta cifra representó su carta de presentación ante posibles inversionistas ya que demostró un enorme potencial.
En octubre del año pasado, cerraron su primer ronda que en un inicio estaba estipulada por 300 mil dólares pero terminó siendo por 630 mil. A tan solo algunos meses después de esta operación, recientemente anunciaron una nueva ronda por 1.5 millones de dólares con Mucker Capital.
El capital de esta nueva ronda se utilizará para expandir su cartera de clientes en estos 12 países y meter el acelerador en la industria de e-commerce, generando valor para sus jugadores mediante sus diferentes servicios de pago.
«Estamos integrando métodos locales de pago en casa país. Para nuestros clientes es una plataforma de fácil acceso ya que se conecta una vez y es tan fácil con prender un switch. Además, ahorran tiempo en integración, benchmark e investigación; tienen toda la información en un tablero.»
Mauricio Madrigal, CEO y cofundador de Retrypay
