Este es el primer artículo de una serie que estaré escribiendo sobre el lenguaje de métricas que hoy todas las Startups están usando y que no precisamente significa que todos los entendemos de la misma forma.
Como empresa emergente es muy común requerir apoyos de inversores y la forma para solicitar esto es mediante métricas que muestren la capacidad de crecimientos de cada Startup.
Aquí es donde inicia toda esta aventura de métricas y palabras anglosajonas que trataré de describir:
- Startup: esta es la primera palabra de nuestro glosario y se entiende como toda empresa emergente que cuenta con un componente tecnológico como base de su crecimiento.
- KPI: viene de las palabras Key Performance Indicator, que podría ser interpretado como indicadores de desempeño y son esos puntos claves que los inversores consideran a la hora de evaluar una startup.
- Business Model: o modelo de negocio es un documento que permite planificar qué es lo que va a pasar con el negocio y se usan para describir y clasificar a las startups o a las empresas.
- Financial projections: proyección financiera es un documento de análisis que te permite calcular desde el punto de vista financiero y contable, cuál será el desenvolvimiento de una Startup en un futuro determinado.
- Growth: esta palabra significa crecimiento y está 100% ligadas a las startups porque al ser una empresa emergente tiene que tener una alta capacidad de crecer y escalar.
- #X: Cuando hablamos de X hacemos referencia a las veces que una inversión crecerá, es decir 1x se recupera la inversión, 2x se duplica, 3X se triplica y así sucesivamente.
- Write-offs: siguiendo con las #X son los proyectos donde se consiguió 0X.
- Angel Investor: el inversor ángel es el primer eslabón en la cadena de crecimiento y normalmente son inversionistas dentro del grupo familiar o de amistades del emprendedor.
- VC: o Fondo Capital Emprendedor, son fondos formados por grupos de inversionistas que apuestan por invertir en startups con un crecimiento más acelerado.
- Unit economics: Son los indicadores unitarios de la empresa representan los ingresos y egresos económicos de esta.
- CLTV: o Customer Lifetime Value que significa el total de ingresos netos que un cliente genera para la empresa durante el tiempo que haga uso de nuestros servicios o productos, es decir si le vendemos una sola vez un producto de $100.00 pesos y nunca más regresa a comprar otra cosa con nosotros el valor neto del cliente es de $100.00 pesos.
- CAC: Customer Acquisition Cost, esto significa cuánto dinero hemos gastado para poder adquirir al cliente, es decir si pagamos un anuncio en el periódico o en la radio o en Facebook y nos costó $500.00 pesos y llegaron 50 clientes, dividimos esos $500.00 entre los 50 clientes y nuestro costo será de $10.00 y si compro un producto de $100.00 pesos tenemos un CLTV de $90.00 pesos. Este es un ejemplo muy simple pero funciona.
- Pre-Seed: es la primera etapa de la Startup y es muy común que en esta no se tenga claro el modelo de negocio, que muchos de los procesos se realicen de forma manual, ya que el volumen de clientes es manejable aun e incluso el CAC suele ser más alto que las ganancias, porque se trata de incentivar a los clientes para la adopción del producto o servicio.
- Seed: ya con el modelo de negocio más claro, debemos comenzar a pensar en automatizar, puesto que el volumen de clientes puede crecer y no podemos seguir invirtiendo en personal que gestione los procesos así que debemos implementar mecanismos de automatización para reducir costos y perfeccionar nuestro modelo de negocio llegando a una eficiencia donde el CLTV sea muy cercano al CAC.
- Serie A: normalmente en este punto las Startups están listas para aventurarse en un crecimiento más acelerado, generalmente abriendo nuevos mercados o incluyendo más productos o servicios a su catálogo, aquí se suele tener un retroceso, debido a que estos nuevos servicios o mercados aún no están en la mente de las personas lo cual suele incrementar el CAC nuevamente y para incentivar a los clientes mediante promociones, descuentos o regalos.
- Serie B-C-D-#: para mejorar el crecimiento y superar el desequilibrio las Startups deberán seguir invirtiendo y creciendo y para esto seguirá buscando estas re-valoraciones en cada una de las series en las que se encuentre.
Este será el primer artículo de esta serie para que sigamos aprendiendo del lenguaje Startup y les dejo un video muy divertido de este tema.
