TEAM International y Sitecore fortalecen su apuesta por las experiencias digitales impulsadas por IA en América Latina
TEAMCX, una división de TEAM International, ofrece a Latinoamérica un socio responsable para la licitación de plataformas, migración de sistemas legacy, arquitectura de componentes e integración empresarial, con arquitectos certificados en la misma zona horaria
La inteligencia artificial está cambiando la manera en que las empresas construyen relaciones con sus clientes. Pero para muchas organizaciones latinoamericanas, el reto no está únicamente en adoptar nuevas herramientas, sino en contar con la tecnología, el talento y el acompañamiento necesarios para integrarlas a sus operaciones.
En este contexto, TEAM International y Sitecore ampliaron su alianza estratégica en América Latina con el lanzamiento de TEAMCX, una división especializada en experiencia del cliente que busca acercar a las empresas de la región soluciones digitales impulsadas por IA, con soporte y capacidades técnicas en la misma zona horaria.
La iniciativa llega acompañada por el nombramiento de TEAM International como Platinum Partner de Sitecore y por un acuerdo que convierte a TEAMCX en el comercializador exclusivo de las soluciones de Sitecore en México, Colombia, Brasil y Argentina.
De la implementación offshore a un acompañamiento local
Uno de los problemas que TEAMCX busca atender es la fragmentación que históricamente ha acompañado la implementación de plataformas de experiencia empresarial en América Latina.
En muchos casos, las compañías contratan estas soluciones desde otros mercados, recurren a equipos offshore para su implementación y reciben soporte fuera de sus horarios laborales. El resultado puede ser una mayor complejidad para coordinar tecnología, operación y estrategia.
TEAMCX plantea un modelo distinto: reunir en un mismo ecosistema las capacidades necesarias para acompañar a las empresas durante todo el ciclo de vida de sus plataformas digitales.
La oferta contempla desde la licencia e implementación de Sitecore, hasta arquitectura de componentes, integración empresarial, migración de sistemas legacy, optimización, soporte administrado e innovación continua.
A esto se suma la disponibilidad de arquitectos certificados y equipos ubicados en la región.
Una plataforma para conectar contenido, datos e IA
La propuesta de TEAMCX busca ir más allá de la implementación tecnológica.
Su enfoque integra en una misma estrategia elementos como contenido, experiencia del cliente, personalización, analítica, gobernanza y operaciones digitales, con inteligencia artificial como una capa transversal.
La intención es que las empresas puedan conectar estos componentes para convertir sus datos y contenidos en experiencias más relevantes para sus clientes y, al mismo tiempo, generar resultados de negocio medibles.
Para Matt Moore, CEO y Chairman de TEAM International, el reconocimiento como Platinum Partner refleja las capacidades técnicas y de entrega necesarias para trabajar con entornos empresariales complejos.
Por su parte, Sitecore considera que la alianza permitirá ampliar su presencia en mercados estratégicos de América Latina mientras mantiene un nivel de atención más cercano a las necesidades locales.
Tecnología latinoamericana con ambición global
Uno de los elementos más relevantes de esta alianza es su apuesta por ayudar a las compañías latinoamericanas a competir en mercados internacionales.
TEAMCX busca que el contenido, los datos, la inteligencia artificial y las experiencias digitales funcionen como un sistema conectado, capaz de acompañar el crecimiento de las organizaciones.
Esto resulta particularmente relevante en un momento en el que la IA está modificando rápidamente las expectativas de los consumidores y la manera en que las empresas diseñan sus estrategias de marketing, ventas y servicio.
La oportunidad ya no consiste únicamente en digitalizar procesos, sino en construir experiencias capaces de adaptarse a cada cliente y aprender continuamente de los datos.
El siguiente paso de la experiencia digital
Con TEAMCX, TEAM International y Sitecore están llevando su alianza hacia un modelo más cercano al mercado latinoamericano: tecnología global combinada con capacidades regionales de implementación, integración y soporte.
Para las empresas de México, Colombia, Brasil y Argentina, esto podría significar un acceso más directo a herramientas de experiencia digital y a especialistas capaces de acompañar su adopción sin perder de vista las particularidades de cada mercado.
En un escenario donde la inteligencia artificial está redefiniendo la relación entre marcas y consumidores, la ventaja no estará únicamente en tener acceso a la tecnología, sino en saber integrarla, operarla y convertirla en crecimiento.
Y ahí es donde alianzas como la de TEAM International y Sitecore buscan jugar un papel cada vez más relevante en América Latina.
Con información de Comunicae
