La startup mexicana busca digitalizar una práctica común entre millones de personas y reducir las fricciones que aparecen cuando prestar dinero también puede poner en riesgo una relación.
En México, pedirle dinero prestado a un familiar, amigo o conocido sigue siendo una de las alternativas más comunes cuando el ingreso no alcanza. Para millones de personas, estos acuerdos comienzan con una conversación, un “yo te presto” y un apretón de manos, pero pueden terminar en recordatorios incómodos, pagos atrasados o incluso relaciones afectadas.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera, cerca de 29 millones de mexicanos participan en préstamos informales con familiares o conocidos. Es precisamente en ese espacio donde encontró una oportunidad Kuen, una startup mexicana que busca convertir esos acuerdos de palabra en procesos digitales más claros y ordenados.
La plataforma, fundada en 2025, permite a dos personas establecer digitalmente las condiciones de un préstamo, desde el monto y los intereses hasta el plazo y el número de cuotas. A partir de ahí, Kuen se encarga de calcular los pagos, generar un calendario, enviar recordatorios y registrar los pagos realizados, incluyendo aquellos hechos en efectivo.
La idea parte de un problema que va más allá del dinero.
“Las personas que tienen la capacidad de prestar dinero suelen dudar sobre cómo ayudar sin poner en riesgo la relación”, explica Carlos Urgelles, cofundador y director general de Kuen. La plataforma busca justamente quitarle parte de esa carga a quien presta y a quien debe, estableciendo desde el inicio condiciones claras para ambas partes.
Una app para poner orden a un acuerdo entre conocidos
El funcionamiento de Kuen es sencillo. El usuario se registra gratuitamente con su nombre y correo electrónico y puede iniciar un préstamo con un amigo o familiar. La otra persona recibe una invitación para incorporarse a la plataforma y, una vez que ambas partes acuerdan las condiciones, Kuen se encarga de administrar el proceso.
Además de los recordatorios de pago, la plataforma permite documentar transferencias y pagos en efectivo con validación de ambas partes. Así, el historial de la operación queda registrado digitalmente y se reduce la necesidad de que el prestamista tenga que estar persiguiendo al deudor para recordarle cuándo debe pagar.
Para quien solicita el dinero, la formalización también puede jugar a su favor. Establecer claramente las condiciones puede transmitir al prestamista una mayor intención de pago y generar confianza desde el inicio.
El objetivo es que un préstamo entre personas cercanas se parezca menos a un acuerdo informal difícil de administrar y más a una operación con reglas claras, sin convertirla en un proceso complicado.
De la salud al hogar, los primeros préstamos
La propuesta comenzó a probarse recientemente y sus primeros resultados apuntan a que existe demanda para este tipo de herramienta.
Durante su primer mes de operaciones, Kuen registró cerca de 15 mil usuarios y más de 500 acuerdos de préstamo, que en conjunto superaron los 1.5 millones de pesos, con un monto promedio de alrededor de 3 mil pesos por transacción.
Entre los principales motivos para solicitar estos préstamos aparecieron salud, negocio y gastos relacionados con el hogar y la familia.
Detrás de cada transacción hay situaciones distintas. Puede tratarse de alguien que necesita completar la colegiatura, cubrir una emergencia médica, arrancar un pequeño negocio o simplemente llegar al final del mes.
Para Kuen, el denominador común es que existe una red de confianza dispuesta a ayudar, pero que muchas veces carece de herramientas para hacerlo de manera ordenada.
Una capa digital para el crédito informal
La startup también apuesta por atender tanto a personas bancarizadas como no bancarizadas, partiendo de que los préstamos entre conocidos atraviesan distintos niveles socioeconómicos.
Su propuesta busca ofrecer una alternativa frente a opciones de financiamiento que pueden resultar más costosas o riesgosas, como casas de empeño o ciertos esquemas de préstamo informal.
Por ahora, el uso de Kuen es gratuito. Hacia adelante, la compañía contempla incorporar servicios opcionales como la formalización automatizada mediante contratos digitales y un consejero financiero impulsado por inteligencia artificial.
La visión de la startup es llevar este modelo más allá de México y construir una plataforma para un fenómeno que existe en buena parte de Latinoamérica: personas que se ayudan económicamente entre sí, pero que necesitan mejores herramientas para hacerlo.
Kuen no está intentando reemplazar al banco. Su apuesta está en otro lugar, mucho más cotidiano: digitalizar ese préstamo que ocurre entre dos personas que ya se conocen y hacer que ayudar económicamente a alguien no tenga que convertirse en una fuente de tensión para la relación.
Con información de Comunciae
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