SaludTotal obtiene la certificación NOM-024 e incorpora inteligencia artificial para automatizar tareas administrativas en consultorios
La plataforma de expediente clínico electrónico apuesta por la IA para transcribir consultas, gestionar citas y reducir la carga operativa de los médicos, sin intervenir en las decisiones clínicas.
La plataforma mexicana de expediente clínico electrónico SaludTotal anunció que obtuvo la certificación de cumplimiento de la NOM-024-SSA3-2012, un requisito que garantiza la interoperabilidad, funcionalidad y seguridad de los sistemas de información para la atención médica en México.
El sistema recibió el certificado DGIS-CER-P-013-2026-07, emitido por la Dirección General de Información en Salud (DGIS) de la Secretaría de Salud, con vigencia hasta julio de 2028, incorporándose al listado oficial de soluciones certificadas.
Inteligencia artificial para liberar tiempo al médico
Más allá de la certificación, SaludTotal busca diferenciarse por la integración de inteligencia artificial en procesos administrativos del consultorio. Su principal funcionalidad consiste en transcribir automáticamente las consultas médicas, organizando la información directamente en los distintos apartados del expediente clínico sin que el profesional de la salud tenga que capturarla manualmente.
De acuerdo con la empresa, la inteligencia artificial no participa en la elaboración de diagnósticos ni en la definición de tratamientos, sino que funciona como un asistente para automatizar tareas como la captura de información, la gestión de citas y los recordatorios a pacientes.
“Nuestra IA no sugiere diagnósticos ni tratamientos; eso es criterio del médico y ahí no nos metemos. Es una asistente: captura, agenda, recuerda y transcribe. Un médico que no está tecleando es un médico que está viendo a su paciente a los ojos”, señaló Ricardo Lozano, director general de SaludTotal.
La plataforma también incorpora agentes de inteligencia artificial que atienden solicitudes por WhatsApp para agendar citas y enviar recordatorios automáticos, con el objetivo de reducir las inasistencias, además de integrar receta electrónica con surtido en más de 8,000 farmacias mediante su alianza con Medikit.
Una plataforma para la digitalización del consultorio
Con operaciones desde Monterrey y presencia en la Ciudad de México, SaludTotal ofrece una plataforma que integra expediente clínico electrónico, agenda médica, facturación electrónica, módulos de laboratorio, farmacia y hospitalización, atendiendo tanto a consultorios independientes como a clínicas y grupos hospitalarios.
La obtención de la certificación NOM-024 refuerza la estrategia de la compañía de combinar el cumplimiento regulatorio con herramientas de inteligencia artificial enfocadas en optimizar la operación de los profesionales de la salud, en un contexto donde la automatización administrativa se perfila como uno de los principales casos de uso de la IA en el sector sanitario.
Con información de Comunicae
