Inversión en IA crece en empresas mexicanas, pero los resultados no despegan por esta razón

• Las empresas mexicanas invierten en inteligencia artificial, pero el verdadero desafío está en lograr que la tecnología se integre de forma efectiva en la operación y en la toma de decisiones diarias.
• La falta de alineación interna, la incertidumbre sobre nuevas competencias y una comunicación centrada solo en beneficios técnicos frenan el impacto de la IA en productividad y resultados.
• Apolo 25 comparte algunos consejos para liderar un cambio efectivo dentro de las empresas, ya sea de implementación de IA o cualquier otro, tomando como base la metáfora del jinete y del elefante. 

El 38% de las empresas en México ya utiliza inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, según el estudio Unlocking Mexico’s AI Potential 2025. Las compañías invierten en herramientas, contratan plataformas y anuncian procesos de automatización; sin embargo, el impacto en los resultados no cumple con las expectativas. El problema es de ejecución.

La implementación de IA suele frenarse, no por la tecnología, sino por la resistencia interna: equipos que la usan a medias y líderes que no la integran en sus decisiones. Cuando la dirección explica el cambio solo desde la eficiencia y las métricas, deja fuera la incertidumbre que genera en las personas. Este rechazo no es capricho; es falta de claridad sobre qué cambia, qué se espera y cómo impacta su rol. 

“Esto puede explicarse con una metáfora tomada de la psicología que equipara la operación del cerebro con un jinete montado sobre un elefante. El jinete encarna la razón: analiza, planifica, argumenta. El elefante representa la emoción: siente, anticipa riesgos y, en última instancia, decide hacia dónde se mueve el cuerpo. El jinete puede sostener el discurso; el elefante define la dirección”, explica Jorge Sánchez, Socio Director de Apolo 25, consultora de comunicación 360°centrada en el usuario.  

Costo de una adopción incompleta

Las transformaciones que involucran dimensión racional y emocional pueden elevar la eficiencia hasta en 30%, con mejoras en el desempeño, de acuerdo con McKinsey & Company. El dato revela que la forma en cómo se gestiona el cambio incide directamente en resultados financieros y esto impacta en productividad, innovación, desalineación interna y rotación de talento. 

Con esto en mente, Apolo 25 comparte tres consejos para liderar un cambio efectivo dentro de las empresas, ya sea de implementación de IA o cualquier otro, tomando como base la metáfora del jinete: 

• Guía al jinete: Detecta a quienes ejecutan el comportamiento esperado y ponlos en el centro. Cuando, por ejemplo, un equipo comercial ve que otro cerró más ventas usando la nueva herramienta, la conversación cambia.
• Activa al elefante: Presenta casos de éxito del nuevo enfoque; muestra cómo alguien redujo tiempos, ganó un cliente o liberó horas de trabajo. La emoción convierte la metodología en algo alcanzable y deseable.
• Diseña el entorno: Incorpora la herramienta como opción predeterminada y alinea incentivos con su uso. Si los reportes, bonos o evaluaciones ya contemplan la nueva dinámica, el hábito se vuelve parte del día a día. Las decisiones pequeñas y repetidas son las que consolidan el cambio.