El 15 de abril de 2025, ActiveCampaign, plataforma líder en automatización de marketing, anunció la adquisición de Hilos, una startup con sede en Ciudad de México especializada en automatización de WhatsApp. Esta operación busca integrar de manera nativa las capacidades de mensajería de WhatsApp en la plataforma de ActiveCampaign, permitiendo a las empresas crear experiencias conversacionales personalizadas y automatizadas en uno de los canales de comunicación más utilizados a nivel mundial.
Con esta adquisición, los más de 180,000 clientes de ActiveCampaign podrán:
- Construir automatizaciones en WhatsApp sin necesidad de código, facilitando experiencias de chat personalizadas.
- Mejorar las estrategias de mensajería mediante insights en tiempo real derivados de las interacciones de los usuarios.
- Gestionar todos los puntos de contacto con el cliente a través de múltiples canales desde una bandeja de entrada unificada.
- Liberar a los equipos de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en resultados comerciales .
Según Jason Vandeboom, fundador y CEO de ActiveCampaign, esta integración responde a la creciente demanda de comunicaciones personalizadas y en tiempo real por parte de los clientes, fortaleciendo la posición de la empresa en mercados clave como América Latina y Europa, donde WhatsApp es un canal predominante para las pequeñas y medianas empresas.
Por su parte, Florian Raetzer, cofundador y CEO de Hilos, expresó entusiasmo por unirse a ActiveCampaign, destacando la oportunidad de ampliar su visión de conectar a las empresas con sus clientes de manera instantánea y personalizada a través de WhatsApp.
En los próximos meses, se espera que la tecnología de Hilos se integre completamente en la plataforma de ActiveCampaign, ofreciendo a los usuarios una experiencia fluida y unificada en la gestión de campañas de marketing a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, SMS, redes sociales y ahora, WhatsApp.
