Agentes Inteligentes, la solución de Yalo que permite a las marcas transformar la forma en que interactúan con sus clientes e incrementar hasta en un 12% sus ventas
México ocupa la décima posición a nivel mundial en cuanto a población, con más de 130 millones de habitantes según el INEGI, lo que lo convierte en un mercado atractivo para el canal tradicional de las marcas de consumo masivo. Y ante la constante competitividad de estas, la IA ha surgido como una herramienta disruptiva para lograr sus objetivos.
En este sentido y en torno a la modernización de canales tradicionales, la plataforma Yalo ha desarrollado agentes inteligentes, impulsados por IA, como una solución que permite a las empresas transformar la forma en que interactúan con sus clientes e incrementar hasta en un 12% sus ventas.
“Estos agentes inteligentes operan como “trabajadores digitales”, mismos que están diseñados para realizar tareas dentro del ciclo de ventas para una tienda de abarrotes; desde la recomendación de productos hasta el seguimiento personalizado. De esta forma, se logra replicar la capacidad de un vendedor humano de alto rendimiento, pero con las ventajas de la IA, logrando una atención más rápida, precisa y contextualizada, lo que se transforma en más ventas”, comentó Javier Mata, Fundador y CEO de Yalo.
De esta forma, los agentes digitales funcionan como un vendedor estrella, a modo que: recomienda, vende, resuelve dudas e incluso, tareas de capacitación interna. Sin duda, las marcas de consumo masivo están entrando a una nueva era tecnológica que revolucionará las ventas en todos sus canales, en especial a las tienditas.
“Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también asegura que cada interacción con el cliente esté optimizada y orientada a resultados. Además, la posibilidad de integrar esta tecnología en cualquier canal (ecommerce, teléfono, call center, apps o sitios web, entre otros) facilita una estrategia omnicanal”, agregó Mata.
El impacto de esta tecnología no solo se refleja en el aumento de las ventas, sino que al personalizar cada interacción, se vuelve más relevante y las empresas pueden construir relaciones más sólidas y duraderas con cada tiendita, lo que se traduce en fidelización a largo plazo.
“Las empresas de consumo masivo en México y Latinoamérica enfrentan el reto constante de mejorar su competitividad y alcanzar el máximo potencial de todos sus canales de ventas. Con agentes inteligentes diseñados para tomar decisiones en tiempo real, se pueden mejorar estas ventas, sobre todo por el canal tradicional. Y de forma indirecta apoya a las tienditas de la región”, finalizó el directivo.
