Annalí Ruiz es una destacada emprendedora mexicana que, tras más de una década de experiencia en ventas y ocho años colaborando en medios especializados de negocios y startups, lanzó su propio emprendimiento en el dinámico ecosistema barcelonés. Con una formación académica en Administración y Recursos Humanos, y una carrera profesional marcada por roles estratégicos comerciales en la aseguradora Chubb de México y en la plataforma multimedia Energía Hoy, Annalí ha desarrollado una profunda comprensión del mercado y las necesidades empresariales. Su trayectoria en la revista PRO Network, donde ascendió desde comercial manager hasta Managing Director, le permitió construir una red de contactos valiosa en el sector de startups y venture capital. En agosto de 2023, Annalí decidió dar un nuevo giro a su carrera mudándose a Barcelona para fundar Twolander, una innovadora plataforma de bienes raíces y acompañamiento de servicios de reubicación que busca apoyar a los ciudadanos del mundo (mayormente conocidos como expats) en su adaptación a nuevos entornos y en la creación de oportunidades de inversión y desarrollo.
Hoy, en esta entrevista, nos adentramos en el mundo de Twolander y exploramos cómo Annalí ha utilizado su experiencia y red de contactos para impulsar su nuevo emprendimiento. Además, descubriremos detalles sobre su experiencia con el fondo XY Booster Group, el impacto de su maestría en el extranjero y los próximos pasos para su carrera y su empresa.
1. Annalí, ¿puedes contarnos cómo surgió la idea de Twolander y qué te inspiró a lanzarlo?
AR: Mi socio inversor es un amigo de hace más de 10 años con quien he colaborado en varias ocasiones. Él es de origen catalán, ha vivido en más de 7 países y 2 exits de empresas y, a pesar de ser un empresario exitoso con los medios necesarios, ha pasado una gran cantidad de problemas al mudarse a cada país, desde la mala atención al cliente por parte de las empresas inmobiliarias, servicios de relocation, como asesoría legal, conectividad, saber cosas básicas como mejores formas de movilidad, servicios de salud, adaptación cultural, etc. Por mi parte, he visto a través de familiares (mi madre es venezolana, que se mudó a México, y el resto de mi familia ha migrado por los problemas políticos), cambiarse de residencia es un dolor de cabeza si no cuentas con el apoyo correcto y, sobre todo, empatía.
Un día, desayunando juntos y poniéndonos al día de las novedades en nuestra vida, empezamos a platicar de estos temas y fue entonces donde nació la idea de crear Twolander, esta plataforma digital con el toque humano que ayuda a las personas en su cambio de residencia (por el momento a México, España y USA), haciendo esta experiencia, una aventura como lo vemos en las películas, o
como decimos nosotros “Seamless transition”.
2. ¿Cuál es el enfoque principal de Twolander y qué tipo de apoyo ofrece a los emprendedores que llegan a un nuevo lugar?
En la actualidad, a pesar de que todos nacemos en un país y tenemos una nacionalidad, tenemos un gran empuje por salir a conocer el mundo, otras culturas y formas de vivir, es por eso que nosotros pasamos de llamar a las personas que se mueven por el mundo, de “expats” a “ciudadanos del mundo”.
Los emprendedores, empresarios y cualquier persona, sin importar lo que los motive a cambiar su residencia, lo primero que requieren es un hogar. Partiendo de esta premisa Twolander ofrece en México y España, un catálogo de propiedades de alta gama en adquisición que se convierten también en una inversión a largo plazo. Por otro lado, también podemos apoyarlos en su llegada al país en la búsqueda de viviendas en alquiler, asesoría legal, impuestos, seguro médico, inmersión cultural, entre muchos otros servicios.
Nuestro mayor diferenciador es, a pesar de ser una plataforma digital, la experiencia al cliente, empatía con lo que está viviendo nuestro cliente, pues hemos vivido de primera mano las mismas necesidades y sabemos qué y cómo queremos hacerlo diferente. Adicionalmente, nuestro catálogo de propiedades es en un 90% exclusivo, es decir que son propiedades que no encontrarás con ninguna otra inmobiliaria.
3. ¿Cómo ha sido tu experiencia hasta ahora con el fondo XY Booster Group? ¿Qué tipo de apoyo te han proporcionado en términos de capital, contactos o asesoría?
La experiencia ha sido muy grata y maravillosa. Sé por experiencia entrevistando emprendedores, lo difícil que es empezar una empresa, levantar capital, escalar el negocio, buscar colaboradores, etc.
Todo eso ha sido mucho más sencillo teniendo un fondo detrás que no solo aporta dinero, aporta equipo legal, de recursos humanos, know how, contactos y buscamos en conjunto el crecimiento y cumplimiento de objetivos.
Es destacable que hay un gran apoyo al género femenino dentro de XY Booster. En mi caso, no solo el apoyo como mujer emprendedora, sino el apoyo en todo este cambio de residencia ha sido para mí un factor muy importante y es gracias a esto que hoy estoy abriendo varios mercados y tengo la confianza y seguridad en cada paso que doy.
4. Desde tu etapa en PRO Network, ¿cómo te ayudaron los contactos que hiciste en el sector de startups y venture capital en tu transición hacia el emprendimiento?
A lo largo de mi carrera he logrado hacer una gran red de contactos quienes me han apoyado, desde darme consejos, presentarme a otras personas, hasta contribuir al mismo proyecto.
Algunos amigos me han acercado a contactos y propietarios de inmuebles y del sector inmobiliario. Otros han contribuido al blog y revista con consejos legales y de adaptación a España y México. Otros tantos me han dado su apoyo en momentos difíciles, pues como todos me dijeron en su momento, emprender es una montaña rusa de emociones y se requiere mucha resiliencia y enfoque.
Y como ejemplo más claro, mi socio inversor Roberto Monturiol, alguien que conocí en mis primeros años en el mundo editorial y quien ha confiado en mí, mi capacidad y mis conocimientos para llevar a buen puerto este gran proyecto que es Twolander.
Llevo un par de años dando pláticas en algunos eventos de emprendimiento donde mi mensaje principal ha sido el valor del networking. Y no es conocer gente para usarlas como escalón en la carrera profesional, es conocer personas que aportan a tu Edda y que tu puedas aportar en las de ellas. El networking es colaboración continua, confianza mutua.
Para mí, cada persona que conozco en mi vida por el motivo que sea, no son contactos, son amigos y maestros de vida.
5. ¿Cuáles han sido algunos de los hitos más importantes que has alcanzado con Twolander desde su fundación? ¿Podrías compartir detalles sobre rondas de inversión, programas de aceleración o clientes clave?
Twolander ha pivotado un par de veces, pasamos de concebirlo como un club que ayudara a la inmersión cultural de los ciudadanos del mundo, a ser una solución inmobiliaria.
A partir de ello, al primer mes de tener nuestra web activa, captamos a nuestro primer cliente. (Lanzamiento de sitio web en abril). Hoy tenemos +400 visitas por semana.
Los clientes que hemos captado en los últimos 3 meses han llegado por recomendación de otros. (Lanzamos oficialmente la marca el 31 de mayo en México).
Tenemos 15 propiedades en venta, de los cuales, a excepción de España, el resto son desarrollos en construcción, lo cual los convierte en propiedades interesantes para inversión.
Nos preocupamos por el medio ambiente, por eso buscamos que algunas de estas propiedades tengan un meaning, apoyando construcciones que se preocupan más allá de solo tener paneles solares o captación de agua de lluvia; que buscan apalancar la recuperación de zonas naturales con propiedades de alta gama, como lo es el proyecto Parque Veredas, en Mérida.
Aunque tenemos una revista impresa que es un apoyo para las personas en su inmersión cultura, procuramos disminuir el impacto ambiental, imprimiendo en papel proveniente de bosques gestionados de forma sostenible, reciclado y fuentes controladas, tintas biodegradables. Buscamos que nuestra revista sea un coleccionable que no leas y tires, que quieras conservar y leer varias veces.
Dos ediciones publicadas de nuestra revista.
Estamos próximos al lanzamiento oficial de la marca en Barcelona.
Twolander será patrocinador del Festival de Cine de San Sebastián, un lugar que reúne a la comunidad de ciudadanos del mundo en una actividad cultural.
Contamos con alianzas con los principales bufetes de abogados en México y España, con empresas que gestionan Golden Visa, así como con desarrolladoras, entre otros.
6. En tu opinión, ¿qué impacto ha tenido tu maestría en Recursos Humanos en tu capacidad para gestionar y desarrollar Twolander?
A pesar de nunca haber estado muy de cerca en el área de Recursos Humanos de las empresas, ha sido de gran valor para mí, pues me inculcó en mi forma de trabajo el tratar a todos (clientes, colaboradores, líderes, proveedores) como lo que son, personas, seres humanos con un valor único.
La empatía que hoy mi negocio requiere, en gran parte viene de ahí, de saber que el centro no sólo de mi negocio, de cualquiera, deben ser siempre las personas, pues un negocio se construye a base de una necesidad humana.
7. ¿Qué aspectos de tu carrera anterior en ventas y creación de contenido consideras que más te han ayudado en tu rol actual como emprendedora?
Todo es una mezcla perfecta a mi parecer, pues mi maestría en recursos humanos va muy de la mano de las ventas. Si logras conectar con la persona, entender sus necesidades y ofrecer una solución, el resultado es automático.
Igualmente es con la parte de creación de contenido. A través de las palabras conectas con las personas. No es escribir por escribir, es contar una historia desde el corazón. Escribir es una de mis grandes pasiones. En su momento contar las historias de éxito de otros emprendedores y hoy contar las experiencias de vivir en el extranjero y ayudar a otros a no pasar por lo que mi familia, mi socio o yo hemos pasado es algo único.
Hoy conjunto el trato con las personas, entender sus necesidades para vender algo que sea de utilidad, dirigir y crecer un negocio y crear contenido que ayude a otros; es el conjunto de cada momento que he tenido en mi vida, que me hacen querer construir algo bueno, ser una buena líder, demostrar al mundo de lo que las mujeres somos capaces a nivel profesional y sobre todo siempre siendo fiel a mis valores.
8. ¿Qué desafíos has enfrentado al emprender en un nuevo mercado como el de Barcelona y cómo los has superado?
Uff la pregunta del millón. Desafíos muchos, empezando a nivel personal, la lejanía con mis seres queridos no ha sido sencilla, a pesar de haber encontrado una familia de amigos MUY internacional en Barcelona. Encontrar un departamento para rentar fue una odisea, pues las inmobiliarias tienen un trato muy frío y malo ( confiados de que el mercado la demanda son altos). Las visitas a los inmuebles se hacen en grupos, asi que ves un departamento con otras 4 personas al mismo tiempo. Pagas comisiones de agencia que son ilegales pero igual la gente la paga por la necesidad.
Adaptarme a escuchar y ver letreros, direcciones, indicaciones, todo tipo de información en Catalán y Castellano.
Lidiar con la burocracia para el trámite de permisos de trabajo. Investigar por mi cuenta otros documentos que debo solicitar pero nadie te dice cómo, porqué ni cuándo.
El sistema de salud es bueno, sin embargo hacer cita para una simple revisión puede tardar un mes….
En verano todo muere, los supermercados no abren los domingos, muchas tiendas se cierran una o dos semanas.
Entender que hay documentos que te pide el gobierno Español que son distintos en México. Aquí los bancos no emiten estados de cuenta mensuales, se solicitan en sucursal y son firmados por el gerente. Pero es el equivalente a un estado de cuenta que descargamos nosotros en el portal del banco.
Mucho de lo que he aprendido en estos meses ha sido a prueba y error, informándome, buscando respuestas. Otras tantas cosas consejos de amigos. Ser quiere de paciencia y resiliencia, así como emprender. Pero es lo que quiero evitarle a los demás.
9. ¿Qué tipo de emprendedores o empresas se beneficiarían más de los servicios que ofrece Twolander?
Actualmente estamos en pláticas con un par de empresas para ser su solución de relocation para los empleados que tienen que moverse a otros países.
En general, cualquier persona o familia, sin importar el motivo, que requiera cambiar su lugar de residencia, Twolander es la opción perfecta.
Pero también tenemos la mejor opción si buscas una oportunidad de inversión a través de bienes raíces.
10. Finalmente, ¿cuáles son tus próximos objetivos para Twolander y qué pasos planeas seguir para continuar creciendo y desarrollando tu emprendimiento?
Nuestros objetivos próximos son ser una empresa referente en el sector inmobiliario a nivel global.
Nos encontramos aumentando nuestro catálogo de propiedades siempre buscando lo mejor y más único en el mercado.
Poco a poco ir abriendo más ciudades y expandir nuestros servicios a otros países. Ahora la solución más completa está ubicada en México, sin embargo estamos trabajando en igualar la oferta en el mercado Español y EUA. Con esto tenemos para trabajar los próximos 3 años con un mercado de medio millón de personas anuales que requieren una solución como Twolander.
Tenemos en puerta algunas ideas más que sumen a los servicios que tenemos actualmente, pero esto se irá actualizando conforme la demanda lo requiere.
Y lo más importante, esperamos poder apoyar a familias y ciudadanos del mundo a vivir la ventura de vivir en el extranjero de la mejor manera.
Dato: Hemos querido sustituir y no usar la palabra xpats porque nos ha parecido que es una palabra excluyente, que transmite que simplemente eres un extraño en otro lugar, eres un “ex” patriado. Y nosotros lo que buscamos es hacerte parte de esa nueva cultura y la adoptes como tu actual realidad.
