Las mejores prácticas de startups latinas para conseguir equipos de alto rendimiento

Atraer, formar y liderar colaboradores de alto rendimiento es vital para el crecimiento acelerado de una startup, sin importar la etapa de desarrollo en la que se encuentra. Ciertamente, los equipos de trabajo son el motor de crecimiento de las startups, pero la mayoría enfrenta retos para elevar su compromiso y desempeño, además de promover una cultura de trabajo saludable que les permita desarrollarse y alcanzar los objetivos.

Por esta razón, Rebelius realizó el primer estudio de gestión en startups latinas llamado Startup Dynamics, para evaluar el desempeño de los equipos de trabajo e identificar las mejores prácticas organizacionales en cuanto a engagement, performance y métodos de gestión.

El propósito del estudio es “ayudar a los fundadores a entender cómo lo están haciendo y en dónde tienen espacios de mejora con sus equipos, entregar datos a las entidades de apoyo al emprendimiento para diseñar mejores programas de acompañamiento a las startups”, dice Fernando Brierley, cofundador de Rebelius.

¿Qué tan satisfechos están los colaboradores que trabajan en startups? ¿Cuáles son las prácticas en la cultura organizacional que distinguen a las startups latinas? Estas preguntas tuvieron respuesta en el estudio Startup Dynamics, en el que participaron 120 startups procedentes de 11 países de América Latina y más de 2 mil 800 personas de la región. Fue realizado con el apoyo de Endeavor Miami, Startups Latam, Procolombia, HealthX y Parallel18.

En esta investigación se abordan las brechas que existen en las empresas y las acciones que pueden tomar los líderes en torno a 10 dimensiones: Promesas a clientes, potencial de liderazgo, alineamiento de roles, procesos de coordinación, procesos de evaluación, procesos de planificación, gestión del talento, gestión de riesgos, gestión de resultados y fortalecimiento de cultura.

Empleados satisfechos y con alto desempeño

El estudio revela las prácticas que están implementado las startups de América Latina, mismas que los fundadores pueden tomar como referencia para lograr mejores resultados en su empresa. Estas prácticas giran en torno al compromiso que tienen los trabajadores con las startups en donde trabajan, la gestión eficaz de la empresa y el mejoramiento de procesos.

A continuación te presentamos algunas de las prácticas organizacionales más relevantes mencionadas por los participantes del estudio:

1. Involucrar al equipo en los procesos de reclutamiento.

2. Diseñar procesos claros de onboarding.

3. Reuniones para sintonizar a toda la organización (townhall).

4. Comunicación de roadmap de la startup a corto, mediano y largo plazo.

5. Definición de metas, objetivos y actividades según el rol del colaborador.

6. Cuidado de la carga y salud mental de los trabajadores.

7. Reconocimiento de los colaboradores por su alto desempeño.

8. Actividades para que el equipo se relacione (viajes, happy hours y almuerzos).

9. Revisión periódica de objetivos cumplidos y de indicadores clave.

10. Involucrar al cliente en validación de hipótesis de desarrollo de producto.

Entre las prácticas mejor evaluadas que tuvieron las startups están aquellas relacionadas con la definición de metas, roles y autonomía del colaborador. Por el contrario, las prácticas para medir el desempeño y presencia de silos en las organizaciones, fueron las que obtuvieron las evaluaciones más bajas del estudio.

Colaboradores, médula espinal de startups

Otro dato relevante que da a conocer el estudio es que a medida que las startups crecen, existe mayor presencia de mediciones de desempeño con indicadores de gestión. Sin embargo, los líderes de startups han notado que realizan un mayor esfuerzo para retener el talento que lo que perciben los colaboradores.

Además, perciben mayor claridad en los roles y menos silos que lo observado por los demás. La investigación también indica que los colaboradores que llevan más tiempo trabajando, tienen menos instancias y reciben menos feedback, de acuerdo a las declaraciones realizadas por los propios empleados en el estudio.

Al respecto, Brierley señala la importancia de colocar al equipo de trabajo en el centro de la cultura organizacional de las startups para lograr un crecimiento significativo, sin importar el rol que ejercen y la antigüedad laboral. “Para que las startups crezcan de forma sostenida, no basta con tener acceso a capital. Es necesario formar equipos con alto nivel de engagement que se apropien de las promesas de la organización y utilicen recursos de forma eficiente”, agrega Brierley.

Otro de los hallazgos que muestra el estudio es que las startups latinas están formadas por generaciones jóvenes. Los fundadores y c-suites tienen en promedio 35 años de edad, mientras que la mayoría de los colaboradores son “late millennials” con una edad promedio de 31 años. De estos trabajadores, el 62% proviene de pequeñas, medianas y grandes empresas, en donde trabajaron anteriormente.

El 58% trabaja de manera remota, el 27% de forma mixta (presencial y a distancia) y el 15% presencial, siendo home office la modalidad que satisface a los colaboradores un 6.6% más que los que trabajan de forma presencial.

En el estudio también se aborda la satisfacción de los colaboradores. De todos los empleados encuestados, los más insatisfechos revelan que las empresas en donde trabajan llevan a cabo pocos esfuerzos por retener el talento, tienen menos oportunidades de aprender y sus jefes no delegan con éxito o cambian las prioridades de la empresa aleatoriamente. Además, entre las razones más comunes por las que renunciarían están el nivel de remuneración y la falta de oportunidades para aprender y desarrollarse profesionalmente.

De ahí la importancia de implementar buenas prácticas de liderazgo y en la cultura organizacional de las empresas sin importar su giro y tamaño. El equipo es clave en el éxito de cualquier empresa y debe estar en el centro de la organización. Para esto, es necesario que tanto líderes como fundadores se involucren en la gestión de los colaboradores e implementen acciones que promuevan su compromiso y rendimiento.

Te invitamos a consultar el estudio completo aquí.