Vozy, una startup colombiana que crea asistentes de voz con inteligencia artificial, cerró una ronda puente por 5 millones de dólares, en la que 4 millones los aportan inversionistas y 1 millón llega en deuda.
La ronda fue liderada por el fondo europeo GoHub Ventures, el fondo de inversión corporativo de Global Omnium. Además, Starling Ventures y ángeles de la talla de Arash Ferdowsi, el multimillonario iraní-estadounidense que es cofundador de Dropbox, quien señaló: “Me encanta el compromiso del equipo de Vozy de comprender y amplificar la voz del cliente. Su uso de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural es impresionante y muy necesario para mejorar la calidad de la atención al cliente”.
También participaron de la ronda Alan Rutlegde, un reconocido inversionista que es consultor del Boston Consultin Group y, que tiene un amplio portafolio de múltiples startups, así como inversionistas existentes como Globant y Enlaces.
“Estos son recursos que nos van a permitir a escalar nuestros productos más allá de Latinoamérica, queremos poner nuestras primeras banderas en Estados Unidos, seguir escalando la maquinaria de venta. Queremos mantener el ritmo de crecimiento 3X que hemos mantenido desde 2018 y llegar a los US$10 millones de ARR el próximo año”.
Vozy cuenta con 150 clientes en 16 países, resultado de un crecimiento en ventas de 250% en el último año, los cuales atienden con un equipo de 100 colaboradores que trabajan en 11 países de forma remota.
Fundada a finales de 2017 por Ricardo Marin, Helmuth Corzo, Humberto Pertuz y Alejandro López, Voy arrancó haciendo infraestructura telefónica para la nube, una unidad de negocio que hace poco fue vendida a WeKall.
Hoy integran la inteligencia artificial y el procesamiento de lenguaje natural a los sistemas de experiencia y servicio al cliente. Esto lo logran a través de Lili, la asistente conversacional, el Speech Analytics para análisis de conversaciones y la Biometría de la Voz para la identificación y verificación de individuos.
“Con Lili se puede hacer cobranza y administración de citas. Cuando la conversación migra a humanos Speech Analytics puede seguir escuchando la conversación para medir emociones para que la compañía tenga información relevante de los usuarios. Con la biometría se verifica identidad”
Los objetivos de los fundadores para los próximos años será pasar la frontera de los 100 millones de interacciones y conversaciones con usuarios, logrando así, seguir probando su capacidad de hacer hasta casi un 40% más eficiente el servicio al cliente y que las interacciones por los canales de voz sea una experiencia agradable y efectiva.
