Reversso, una startup chilena que busca mejorar los cambios y devoluciones en tiendas online, levantó 1.1 millones de dólares de inversión en una ronda donde participaron Genesis Ventures, Hero Capital y Grupo Prisma. Con esta inversión buscará consolidar sus operaciones en México, país al que recientemente llegó.
Reversso ofrece realizar reembolsos de manera instantánea y facilitarle la vida a los consumidores dejando a un lado la gestión manual de las devoluciones, generando una experiencia postventa que sea favorable para la marca y el consumidor. Con tecnología desarrollada por la empresa, Reversso facilita el proceso de devolución, lo hace más rápido, eficiente y, sobre todo, lo automatiza sin importar el tamaño del negocio.
Para utilizar la plataforma Reversso, el usuario debe agregar el sistema de cambios y devoluciones automatizado a su ecommerce, donde el cliente se puede auto atender y pedir un reembolso o el cambio de su producto. En este sentido, el servicio funciona como una extensión de la tienda.
En un panel de control creado por la startup, los clientes pueden revisar toda la información necesaria para una devolución y validar la solicitud dependiendo de las fotos, plazos o motivos que sean aceptados para cambiar el producto. Al momento de verificar una devolución, el dueño de la tienda solamente tiene que oprimir “Autorizar” para que se comience a gestar el cambio del producto.
Reversso hoy en día opera en Chile, Perú, Brasil, Argentina y México.
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