Doctoralia, la healthtech internacional que proporciona servicios de programación de citas médicas, anunció la adquisición de Feegow una startup brasileña que desarrolla software de gestión para consultorios y clínicas.
A través de esta operación, Doctoralia buscará añadir nuevas funcionalidades a su plataforma, incluyendo servicios un historial clínico, control financiero y contable y herramientas de desestimación.
«Operamos en dos áreas: un marketplace, en el que Brasil es nuestra mayor operación, y el software de gestión para consultorios y clínicas. Con Feegow, ahora añadimos más valor a este segundo producto, que ahora es más completo»
Cadu Lopes, CEO de Doctoralia
El objetivo al fusionar estas dos plataformas es situar todo el customer journey dentro de Doctoralia, desde la programación de la cita hasta la conclusión del servicio.
«La cuota de mercado del software de gestión para clínicas está bastante fragmentada. Muchas empresas sólo piensan en lo que ocurre dentro de la consulta. Pero nosotros pensamos primero en lo que ocurre fuera, luego dentro y después cuando el paciente sale por la puerta.»
Feegow ya atiende a unos 40.000 profesionales y cuenta con redes como Amor Saúde. Ayudará a Doctoralia atraer a clínicas y hospitales, con un enfoque en los centros de salud populares, un mercado en auge en Brasil en los últimos años.
El año pasado, la empresa creció un 60% respecto al año anterior en Brasil. La adquisición de Feegow es ya una nueva fuente de ingresos, que se ofrece como un paquete adicional a la suscripción del servicio de mercado.
Con esta adquisición la empresa mejorará en el desarrollo y optimización de la plataforma. «Gran parte de este trabajo lo realizan nuestros equipos en Polonia y España. Ahora tendremos un equipo localizado en Brasil que podrá identificarse con las necesidades del mercado local», señaló Cadu Lopes.
Por el momento, la marca Feegow seguirá existiendo junto a sus servicios para facilitar la transición y el proceso de venta cruzada entre clientes de diferentes productos. La apuesta por la gestión también contempla posibles expansiones a otros mercados latinoamericanos en los que Doctoralia ya está presente, como Chile y Perú.
Sin embargo, el plan es comenzar en Brasil, ver cómo el público responde al producto, y luego ir al mercado internacional con una estrategia más refinada. «Cuando implementamos algo nuevo, y funciona, lo llevamos rápidamente a otros mercados del mundo donde operamos», dijo el ejecutivo.
Fundada en Barcelona y adquirida por la firma polaca Docplanner en 2017, Doctoralia está actualmente presente en 13 países. La compañía atiende a más de 80 millones de pacientes y más de 7,5 millones de citas reservadas cada mes. Cuenta con más de dos millones de profesionales sanitarios y 10 millones de reseñas de pacientes.
