Truora, una SaaS que realiza servicios de onboarding y autenticación de usuarios a través de WhatsApp anunció la recaudación de 15 millones de dólares en una Serie A, la cual fue codirigida por Propel Venture Partners y Accel, dos empresas de capital de riesgo de Silicon Valley.
Esta startup colombiana fue fundada en 2018 con la intención de verificar antecedentes en plataformas gigster. Durante sus primeros años de vida tuvo como clientes principales a empresas de ride-hailing, pero con la pandemia tuvieron un aumento de clientes en las industrias de e-commerce y marketplaces.
Truora es egresada de la famosa aceleradora de negocios, Y Combinator donde terminó por desarrollar su producto, añadiendo tecnologías de identidad digital y autenticación. Hoy en día esta SaaS además de autenticación, ofrece servicios de comunicación para startups, marketplaces, fintechs y bancos de América Latina
Su tecnología incluye el onboarding automatizado con características como conversaciones de chatbot, reconocimiento facial, verificación de documentos y verificación de antecedentes. En 2021, Truora lanzó su producto Truconnect centrado en WhatsApp en un esfuerzo por ayudar a las empresas a conectarse, y verificar a los usuarios, a través de un canal más accesible.
«Permitimos que las empresas aumenten la adquisición de usuarios, reduzcan el abandono de la incorporación, proporcionen una asistencia al cliente de 360 grados e incluso vendan sus servicios, con unos requisitos tecnológicos mínimos por su parte»,
Maite Muniz, cofundadora
En la actualidad, Truora cuenta con más de 400 clientes en nueve países de América Latina. Entre esos clientes están Rappi, Clara, Bancolombia, Adelantos, Mercado Libre, Didi, Homie y Global 66. Aseguran contar con un promedio de 400 y 500 mil validaciones y autenticaciones mensuales, lo que les genera ingresos anuales por más de 4 millones de dólares.
Cuentan con oficinas en Colombia, México, Brasil, Chile, Perú y San Francisco, siendo la de la CDMX la que cuenta con mayor crecimiento. Eventualmente, también quiere expandirse más en Brasil.
Se calcula que entre el 80% y el 90% de la población de América Latina utiliza WhatsApp, lo que representa una gran oportunidad de negocio para las startups:
«Al hacer posible la integración de los productos de autenticación de Truora en WhatsApp, la compañía está abriendo un mercado potencialmente abordable en LatAm de 3,500 millones de dólares»
Con el nuevo capital, Truora buscará realizar algunas contrataciones con el objetivo de crear una cultura de trabajo donde las mujeres puedan prosperar. En la actualidad, el 70% del equipo directivo de la empresa son mujeres y el 45% de su plantilla son mujeres. Dice que su objetivo es alcanzar el 50% de representación equitativa con más de 50 nuevos puestos de trabajo.
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