Elipse Inteligencia Artificial que hasta 2020 era conocida como Hora Fácil, desarrolló una solución para reducir las listas de espera en los centros de salud públicos a través de un sistema que agenda de manera automatizada mediante llamadas telefónicas con inteligencia artificial.
La startup cofundada por Felipe Elgueta ha vivido tres cambios sustanciales además del nombre: ya no solo utiliza tecnología SaaS para el sector público sino que ahora lo hicieron disponible para clínicas privadas; trasladaron su tecnología a otras industrias y además añadieron nuevos canales de agendamiento automatizado por medio de IA.
«Con la pandemia hubo un punto de inflexión, las contrataciones de servicios como nosotros quedaron detenidas para darle foco a la pandemia. Nos dimos cuenta de que nuestra solución era de comunicación con personas de forma automatizada y así partió Elipse. Hoy el sector salud representa el 50% de nuestros clientes, pero también tenemos empresas de retail, automotoras y aseguradoras. Finalmente, la confirmación de asistencia es algo que ocurre en todos lados».
Felipe Elgueta
Actualmente, Elipse cuenta con 70 clientes en Chile, Perú y Colombia.
«Nuestra plataforma tiene cuatro canales principales de comunicación entre la compañía y sus usuarios: teléfono, WhatsApp, mail y mensaje de texto. La plataforma genera estrategias de comunicación, por ejemplo, si no responde, por un lado, le mandamos por otro canal y si contesta por allí, la estrategia va cambiando. Nosotros customizamos los mensajes de acuerdo con el cliente y entrenamos al bot para que entienda las posibles respuestas»
En 2021, la startup recaudó su primer levantamiento en una ronda pre semilla con Chile Ventures. Con este nuevo financiamiento, Elipse llegó a México a finales del año pasado buscando expandirse rápidamente.
Además, la startup está alistando un nuevo modelo de negocio en donde venderá su chat con IA como un Saas con la idea de introducir esa tecnología en las empresas para que posteriormente adquieran las demás soluciones. Elgueta añadió que para este año buscarán facturar 3 millones de dólares y alcanzar los 100 clientes.
